It’s the middle of the night and your sore throat is getting worse. Or your child wakes up sick on a Sunday morning. Maybe you’re developing symptoms of a urinary tract infection and can’t make it to your doctor’s office.
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When you or someone you love isn’t feeling well, sometimes you need medical care sooner rather than later.
That’s where Cooper Norcross Care365 comes in.
Cooper Norcross Health has introduced Care365, a new virtual primary care service that connects patients with Cooper clinicians 24 hours a day, seven days a week, 365 days a year.
Whether it’s 2 a.m. or 2 p.m., you can receive virtual care for many common, non-emergency illnesses and health concerns from the comfort of your home.
“Health concerns don’t always happen during regular office hours,” says Jonathan Shulman, APN, MSN, FNP-BC, Associate Medical Director of Advanced Practice Providers for Cooper Norcross Care365. “Care365 gives patients another way to access medical care when they need it, without having to wait or travel.”
When Should You Use Care365?
Not every illness or health concern requires a trip to the doctor’s office. Many common conditions can be evaluated virtually through a secure video visit, allowing a clinician to assess your symptoms, recommend treatment, and prescribe medication when appropriate.
Care365 may be a good option when:
- Your primary care provider’s office is closed.
- You need timely care for a non-emergency illness.
- You can’t get an in-person appointment soon enough.
- You’re unable to leave home.
- You have a new symptom or health concern and aren’t sure what to do next.
What Conditions Can Be Treated?
Care365 clinicians can evaluate and treat a variety of everyday health concerns, including:
- Cold and flu symptoms
- Coughs and sore throats
- Sinus infections
- Urinary tract infections (UTIs)
- Pink eye
- Allergies
- Rashes and minor skin conditions
- Nausea, diarrhea, and constipation
- Routine primary care questions and concerns
- Medication questions and follow-up care
- New or ongoing health concerns
- Guidance on managing chronic medical conditions
- Other common, non-emergency illnesses
“Many everyday health concerns can be addressed effectively through virtual care,” says Shulman. “We can talk with patients about their symptoms, determine an appropriate treatment plan, and help coordinate additional testing or an in-person visit if needed.”
How Does Care365 Work?
Accessing Care365 is as easy as 1, 2, 3, and you don’t have to be an existing Cooper patient to use the service.
Step 1: Request a telehealth appointment online. Appointments can be scheduled anytime, day or night.
Step 2: Connect with a Cooper clinician. Discuss your symptoms and concerns during your secure video visit. Your clinician will recommend treatment, provide guidance, and prescribe medication when medically appropriate.
Step 3: Stay connected. Information from your visit becomes part of your Cooper medical record, helping your Cooper care team stay informed and coordinate follow-up when needed.
Unlike a standalone virtual care service, Care365 is connected to the broader Cooper Norcross Health system. That means existing Cooper patients benefit from having their virtual visit documented in the same medical record used by their Cooper clinicians.
“Continuity of care is an important part of what makes this service valuable,” Shulman says. “If a patient needs follow-up care, additional testing, or a specialist, we can help connect them with the appropriate resources within Cooper.”
Care365 also makes it easier to connect with a primary care clinician at Cooper Norcross Health. If you don’t have a primary care provider, we can help you find one for your ongoing health needs.
When Is an In-Person Visit Necessary?
While virtual care is convenient, it isn’t appropriate for every medical concern.
Some conditions require a physical examination, laboratory testing, imaging, or treatment that cannot be provided through a video visit. If your condition requires additional evaluation, your Care365 clinician can help guide you to the appropriate level of care.
For a medical emergency, call 911 or go to the nearest emergency department. Emergency warning signs include chest pain, difficulty breathing, sudden weakness or numbness, confusion, uncontrolled bleeding, or a serious head injury.
It’s also important to know that Care365 clinicians cannot prescribe certain controlled or specialty medications.
Convenient Care That Fits Your Schedule
Cooper Norcross Care365 makes it easy to receive convenient care for common, non-emergency illnesses and health concerns from a Cooper clinician, anytime, day or night.
Whether you’re feeling sick after hours, are away from home, or simply unable to make it to a doctor’s office, Care365 makes it easier to get medical guidance on your schedule.
To learn more about Care365, click here.
¿Necesitas atención médica a las 2 a. m.? Conoce Care365
Tal vez esté presentando síntomas de una infección del tracto urinario y no pueda acudir al consultorio de su médico.
Cuando usted o un ser querido no se sienten bien, a veces es necesario recibir atención médica lo antes posible.
Ahí es donde entra en juego Cooper Norcross Care365.
Cooper Norcross Health ha lanzado Care365, un nuevo servicio de atención primaria virtual que conecta a los pacientes con los profesionales clínicos de Cooper las 24 horas del día, los siete días de la semana, los 365 días del año.
Ya sean las 2 de la madrugada o las 2 de la tarde, puede recibir atención virtual para muchas enfermedades y problemas de salud comunes —que no constituyen una emergencia— desde la comodidad de su hogar.
“Los problemas de salud no siempre surgen durante el horario de atención habitual,” afirma Jonathan Shulman, APN, MSN, FNP-BC, director médico asociado de proveedores de práctica avanzada en Cooper Norcross Care365. “Care365 ofrece a los pacientes otra forma de acceder a atención médica cuando la necesitan, sin tener que esperar ni desplazarse.”
¿Cuándo deberías utilizar Care365?
No todas las enfermedades o problemas de salud requieren una visita al consultorio médico. Muchas afecciones comunes pueden evaluarse de forma virtual mediante una consulta por video segura, lo que permite a un profesional de la salud valorar sus síntomas, recomendar un tratamiento y recetar medicamentos cuando sea necesario.
Care365 puede ser una buena opción cuando:
- El consultorio de su médico de atención primaria está cerrado.
- Necesita atención oportuna para una enfermedad que no constituye una emergencia.
- No puede conseguir una cita presencial con la rapidez necesaria.
- No puede salir de casa.
- Presenta un síntoma o problema de salud nuevo y no sabe qué pasos seguir.
¿Qué afecciones se pueden tratar?
Los profesionales clínicos de Care365 pueden evaluar y tratar una variedad de problemas de salud cotidianos, que incluyen:
- Síntomas de resfriado y gripe
- Tos y dolor de garganta
- Infecciones de los senos paranasales (sinusitis)
- Infecciones del tracto urinario (UTIs)
- Conjuntivitis
- Alergias
- Erupciones cutáneas y afecciones leves de la piel
- Náuseas, diarrea y estreñimiento
- Consultas e inquietudes sobre atención primaria de rutina
- Preguntas sobre medicamentos y atención de seguimiento
- Problemas de salud nuevos o persistentes
- Orientación sobre el manejo de afecciones médicas crónicas
- Otras enfermedades comunes que no constituyen una emergencia
“Muchos problemas de salud cotidianos pueden abordarse de manera eficaz mediante la atención virtual,” afirma Shulman. “Podemos hablar con los pacientes sobre sus síntomas, determinar un plan de tratamiento adecuado y ayudar a coordinar pruebas adicionales o una visita presencial, si fuera necesario.”
¿Cómo funciona Care365?
Acceder a Care365 es tan sencillo como contar hasta tres, y no es necesario ser paciente de Cooper para utilizar el servicio.
Paso 1: Solicite una cita de telesalud en línea. Puede programar su cita en cualquier momento, de día o de noche.
Paso 2: Conéctese con un profesional de la salud de Cooper. Hable sobre sus síntomas e inquietudes durante una videoconsulta segura. El profesional le recomendará un tratamiento, le ofrecerá orientación y, si es médicamente apropiado, le recetará medicamentos.
Paso 3: Manténgase conectado. La información de su consulta se incorpora a su historia clínica en Cooper, lo que permite que su equipo de atención médica esté bien informado y pueda coordinar el seguimiento necesario.
A diferencia de otros servicios de atención virtual independientes, Care365 está integrado en el sistema de salud más amplio de Cooper Norcross Health. Esto significa que, en el caso de los pacientes que ya se atienden en Cooper, su consulta virtual queda registrada en la misma historia clínica que utilizan sus profesionales de la salud en Cooper.
“La continuidad de la atención es un aspecto fundamental que aporta valor a este servicio,” señala Shulman. “Si un paciente requiere seguimiento, pruebas adicionales o la atención de un especialista, podemos ayudarle a acceder a los recursos adecuados dentro de Cooper.”
Care365 también facilita la conexión con un profesional de atención primaria en Cooper Norcross Health. Si aún no cuenta con un proveedor de atención primaria, podemos ayudarle a encontrar uno para sus necesidades de salud a largo plazo.
¿Cuándo es necesaria una visita presencial?
Si bien la atención virtual resulta cómoda, no es adecuada para todos los problemas médicos.
Algunas afecciones requieren un examen físico, análisis de laboratorio, pruebas de diagnóstico por imagen o tratamientos que no pueden realizarse a través de una videoconsulta. Si su estado de salud requiere una evaluación adicional, el profesional de Care365 podrá orientarle sobre el nivel de atención más adecuado.
En caso de emergencia médica, llame al 911 o acuda al servicio de urgencias más cercano. Entre los signos de advertencia de una emergencia se incluyen: dolor en el pecho, dificultad para respirar, debilidad o entumecimiento repentinos, confusión, sangrado incontrolable o una lesión grave en la cabeza.
Asimismo, es importante tener en cuenta que los profesionales de Care365 no pueden recetar determinados medicamentos controlados o especializados.
Atención cómoda que se adapta a tu horario
Cooper Norcross Care365 le permite recibir atención médica de manera sencilla y cómoda para enfermedades comunes y problemas de salud que no constituyen una emergencia, a través de un profesional de la salud de Cooper, en cualquier momento, de día o de noche.
Ya sea que se sienta mal fuera del horario de atención, esté lejos de casa o simplemente no pueda acudir al consultorio médico, Care365 le facilita obtener orientación médica según su propia disponibilidad.
Para obtener más información sobre Care365, haga clic aquí.
