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Memorial Day is almost here. It’s a day of remembrance and gratitude for the brave men and women who sacrificed their lives while serving our country. It is a time to pay tribute to their courage and selflessness and honor their memory with solemnity and respect.
At Cooper University Health Care, honoring the fallen and caring for our active duty military and veterans throughout our community is a top priority.
Since 2017, Cooper University Health Care and Deborah Heart and Lung Center have partnered to bring convenient and expedited access to specialty health care services to active duty military, retirees, veterans, and their families through HeroCare Connect. The program serves as a medical concierge service for active duty military stationed at Joint Base McGuire-Dix-Lakehurst to supplement the outstanding primary, gynecologic, and pediatric care currently available on base.
HeroCare Connect draws from the combined medical offerings of both Cooper and Deborah, which together provide care in more than 75 medical specialties in more than 110 convenient offices throughout South and Central Jersey.
“HeroCare Connect is an essential service for the thousands of people on base who can’t afford downtime for medical clearances,” says Christine Carlson-Glazer, MPH, Vice President, Government and Community Relations, Deborah Heart and Lung Center. “We, along with Cooper, are committed to supporting the medical needs of America’s heroes.”
How HeroCare Connect Works
For active duty or retired military and family members, when an on-base primary care provider makes a referral for specialty care, military patients have access to a specialist within 24 to 48 hours through HeroCare Connect.
“Medical care can be complex, sometimes involving more than one specialist to come up with the right treatment plan,” says Louis Bezich, MPP, Senior Vice President and Chief Administrative Officer at Cooper University Health Care. “Through HeroCare Connect, veterans and military families have the expertise of two hospitals working together to provide convenient health care for them and their families who serve, or have served, our nation.”
The HeroCare Connect Patient Service Center has specially trained staff to navigate care, including scheduling appointments, following up with results and reports, coordinating additional testing, and communicating with medical and military professionals who are involved with each patient’s care.
Veterans and their family members covered by the Veterans Choice Program (VCP) can take advantage of this personalized concierge program when their primary care physician at the VA recommends testing or a visit with a specialist. With a referral, patients can call HeroCare Connect and the team secures a convenient priority appointment, verifies insurance, and obtains and transfers all relevant medical records. The HeroCare Connect team can even arrange transportation, if needed.
If you know a hero, tell a hero.
More than 176,000 veterans live in Burlington, Camden, Gloucester, Mercer, Monmouth, and Ocean Counties. HeroCare Connect encourages you to help spread the word about the program and let other veterans, active duty military, and their families know how easy it is to access these services.
To schedule an appointment through HeroCare Connect or determine if you’re eligible to participate in the program, call 866.417.3292 or visit HeroCareConnect.org for more information. You can also click here to watch a short video about HeroCare Connect.
Sirviendo a los héroes de América
El Día de los Caídos ya casi está aquí. Es un día de recuerdo y gratitud por los valientes hombres y mujeres que sacrificaron sus vidas sirviendo a nuestro país. Es un momento para rendir homenaje a su valentía y desinterés y honrar su memoria con solemnidad y respeto.
En Cooper University Health Care, honrar a los caídos y cuidar de nuestros militares en servicio activo y veteranos en toda nuestra comunidad es una prioridad principal.
Desde 2017, Cooper University Health Care y Deborah Heart and Lung Center se han asociado para brindar un acceso conveniente y rápido a servicios de atención médica especializados para militares en servicio activo, jubilados, veteranos y sus familias a través de HeroCare Connect. El programa funciona como un servicio de conserjería médica para militares en servicio activo estacionados en la Base Conjunta McGuire-Dix-Lakehurst para complementar la excelente atención primaria, ginecológica y pediátrica actualmente disponible en la base.
HeroCare Connect se basa en las ofertas médicas combinadas de Cooper y Deborah, que juntas brindan atención en más de 75 especialidades médicas en más de 110 oficinas convenientes en todo el sur y centro de Jersey.
“HeroCare Connect es un servicio esencial para las miles de personas en la base que no pueden permitirse el tiempo de inactividad para las autorizaciones médicas”, dice Christine Carlson-Glazer, MPH, Vicepresidenta, Relaciones Gubernamentales y Comunitarias, Deborah Heart and Lung Center. “Nosotros, junto con Cooper, estamos comprometidos a apoyar las necesidades médicas de los héroes de Estados Unidos”.
Cómo funciona HeroCare Connect
Para militares en servicio activo o retirados y miembros de la familia, cuando un proveedor de atención primaria en la base hace una derivación para atención especializada, los pacientes militares tienen acceso a un especialista dentro de las 24 a 48 horas a través de HeroCare Connect.
“La atención médica puede ser compleja, ya que a veces involucra a más de un especialista para elaborar el plan de tratamiento adecuado”, dice Louis Bezich, MPP, vicepresidente sénior y director administrativo de Cooper University Health Care. “A través de HeroCare Connect, los veteranos y las familias de militares cuentan con la experiencia de dos hospitales que trabajan juntos para brindar atención médica conveniente para ellos y sus familias que sirven o han servido a nuestra nación”.
El Centro de servicio al paciente de HeroCare Connect cuenta con personal especialmente capacitado para navegar por la atención, incluida la programación de citas, el seguimiento de resultados e informes, la coordinación de pruebas adicionales y la comunicación con profesionales médicos y militares que están involucrados en la atención de cada paciente.
Los veteranos y sus familiares cubiertos por el Programa de elección de veteranos (VCP) pueden aprovechar este programa de conserjería personalizado cuando su médico de atención primaria en VA recomienda pruebas o una visita a un especialista. Con una referencia, los pacientes pueden llamar a HeroCare Connect y el equipo asegura una cita de prioridad conveniente, verifica el seguro y obtiene y transfiere todos los registros médicos relevantes. El equipo de HeroCare Connect incluso puede organizar el transporte, si es necesario.
Si conoces a un héroe, díselo.
Más de 176,000 veteranos viven en los condados de Burlington, Camden, Gloucester, Mercer, Monmouth y Ocean. HeroCare Connect lo alienta a ayudar a correr la voz sobre el programa y dejar que otros veteranos, militares en servicio activo y sus familias sepan lo fácil que es acceder a estos servicios.
Para programar una cita a través de HeroCare Connect o determinar si es elegible para participar en el programa, llame al 866.417.3292 o visite HeroCareConnect.org para obtener más información. También puede hacer clic aquí para ver un breve video sobre HeroCare Connect.